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线上带货“翻车”了?

日期:2022-05-14  阅读数:1554

消协又一重磅报告出炉。


基于对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况的网络大数据舆情分析,中国消费者协会微信公众号昨日发布《“双11”消费维权舆情分析报告》(以下简称“《报告》”)。

双十一踩的“坑”,这份报告几乎全都替广大消费者“吐槽”了一遍。

知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被报告点名,“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。



“直播带货”类负面信息超33万

“刷单现象”和“售后不好”为最主要槽点


《报告》指出,“监测期内,共收集有关‘直播带货’类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳,日均在12373条左右,其中11月11日舆情信息量最高。”

从本次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差两个方面。

《报告》认为,一方面,观看人数吹牛、销售数据“注水”等“影响力”指标的造假,已经形成一条产业链。而另一方面,恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。

在行业乱象之下,不买量的主播则成了稀缺品。据《深网》调查,直播带货刷量的现象覆盖了抖音、快手、淘宝、京东和拼多多等平台,直播观看人数、评论互动、甚至直播销量都可以刷。


促销规则难倒消费者

相关负面信息超90万条


和直播带货相比,复杂、不合理的促销规则则是一个更大的“坑”。

《报告》指出,监测期内,共收集有关促销规则类负面信息915029条,相关负面信息在11月1日和11日较多。

《报告》中的典型案例,更是直戳“尾款人”的内心。



“网红电商第一股”截止9月季净亏3120万


11月24日消息,如涵控股对外发布了截至9月30日的2021财年第二季度财报,数据显示,如涵控股二季度总净营收为人民币2.485亿元(约合3660万美元),同比下滑9%;归属于如涵的净亏损为人民币3120万元(约合460万美元),而上年同期净亏损人民币5010万元。


由此可见,服装店不能把线上销售当成“救命稻草”。鸿令咨询王进军导师经常说:要两条腿走路。而服装实体店的核心仍然是线下店铺的销售,网络带货只是辅助。那么,如何让实体店快速收现,仍然是当下老板们需要关注的焦点。


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